Digitale Transformation im Vertrieb

Die digitale Transformation ist dabei, Marketing und Vertrieb in Unternehmen grundlegend zu verändern.

Eine Verbindung und gemeinsame Nutzung von neuen digitalen und traditionellen analogen Vertriebswegen (Hybridmodell) ist zwingend. 

Aber was genau ist die digitale Transformation im Vertrieb ?

Digitale Transformation im Vertrieb“ ist der Wandel der Vertriebswelt durch neue Internet Technologien mit Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen. Dabei werden zwecks Performancesteigerung und zum nachhaltigen Wandel digitale Informations- und Kommunikationstechnologien eingesetzt, indem Unternehmensprozesse, Kundenerlebnisse und Geschäftsmodelle transformiert bzw. weiterentwickelt werden.

Die Digitalisierung des Vertriebs erfordert ein frühzeitiges Umdenken für viele Unternehmensbereiche, insbesondere für die IT und Geschäftführung.

Zu den Haupttreibern der digitalen Transformation gehören:

  • digitale Technologien wie Infrastrukturen, Anwendungen etc.

  • digitale Verwertungspotentiale bzw. digitale Geschäftsmodelle und neue Wertschöpfungsketten

Die Stufen der digitalen Transformation:

  • Digitale Transformation: Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse, des Kundenerlebnisses und der Geschäftsmodelle

  • Digitale Nutzung: Anwendung der digitalen Tools

  • Digitale Kompetenz: Der richtige Umgang mit neuen Technologien

Digitale Transformation im Vertrieb erfordert zielgerichtetes Handeln:​

  • Die klare Definition des Unternehmenszwecks

  • Kunde (Kundenverständnis, Customer Experience Management, Multi-Channel-Management ...)

  • Daten (Datenintegration, Analysen, Datenschutz, Datensicherheit …)

  • Wertversprechen (neue - smarte Produkte, Individualisierung, Digitale Ökosysteme …)

  • Operatives Geschäft (Integrierte IT, Digitale Wertschöpfungskette, Digitale Produktion …)

  • Transformationsmanagement (Digitale Strategie, Change Management …)

  • Organisation (Agilität, Arbeitsplatz der Zukunft, Digitales Denken & Handeln …)

Wir wird die digitale Transformation im Vertrieb erfolgreich?

  • Agiles Management: Digitalisierung ist kein Projekt sondern ein fortlaufender Prozess

  • Trial & Error: Scheitern und daraus lernen

  • Horizontale Vernetzung mit Unternehmen zwecks Synergiesteigerung

  • Vertikale Vernetzung mit Abteilungen innerhalb des Unternehmens

  • Transparenz: Maximale Einbindung aller Abteilungen

  • Integration der Vertriebsressourcen bzw. Umdenken auf ein Hybridmodell - technisches KnowHow

Ziele der digitalen Transformation im Vertrieb:

  • Kundenbindung: Analyse, Erlebnis, Ansprache

  • Effizienzsteigerung: Produktivität, Kostensenkung, Mitarbeiterentlastung

  • Umsatzsteigerung: Neue Produkte, neue Vertriebskanäle

  • Nachhaltiger Erfolg des Unternehmens

Folgen der digitalen Transformation im Vertrieb sind:

  • veränderte Kostenstrukturen durch Automatisierung

  • Wegfall von Markteintrittsbarrieren

  • neue Umsatzquellen

  • mehr Leads und langfristige Kunden

Die zu überwindenden Hürden bzw. Herausforderungen bei der Transformation:

  • fehlendes Bewusstsein bei den Entscheidern

  • keine Dringlichkeit und fehlende Vision

  • IT-System Restriktionen

  • begrenzte finanzielle Mittel

  • fehlende Erfolgsbeispiele

  • Umdenken im gesamten Unternehmen

  • fehlende mentale Fitness für diese neue Aufgaben und Angst bei den beteiligten Personen vor neuem.

Wir helfen Ihnen bei digitalen Transformation im Vertrieb, vereinbaren Sie noch heute einen kostenlosen WebCall.